Городская клиническая больница №1 им. Н.И. Пирогова: Автоматизация платных медицинских услуг с помощью «1С:Медицина. Больница»

Городская клиническая больница №1 им. Н.И. Пирогова — одна из старейших больниц Москвы. В составе учреждения 61 отделение, 2 филиала и 8 женских консультаций

Больница обслуживает более 40 000 стационарных больных и 400 000 пациентов амбулаторно-поликлинической службы ежегодно. Коллектив больницы насчитывает около 4 000 человек

Запрос клиента

До внедрения системы учет платных медицинских услуг велся вручную, что замедляло работу и приводило к частым ошибкам. Оформление документов на одного пациента занимало не менее получаса. Сложности возникали и в отчетности, которая также формировалась вручную.

Руководство больницы приняло решение внедрить автоматизированную систему для ускорения процессов оформления, усиления контроля за предоставлением услуг и улучшения управления взаиморасчетами с пациентами

Реализация проекта

Для автоматизации отделения платных медицинских услуг было выбрано решение «1С:Медицина. Больница», адаптированное под специфические задачи больницы. Проект начался с анализа бизнес-процессов и разработки плана внедрения, чтобы улучшить взаимодействие между подразделениями и ускорить оформление пациентов

Этапы работ

Планирование этапов работ и составление календарного плана работ

Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации

Начальные настройки типового/отраслевого решения для начала ведения учета

Создание интерфейсов и наборов прав пользователей

Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации

Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятие»

Подключение торгового оборудования

Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Индивидуальное обучение в офисе заказчика

Работы по адаптации типового решения включали:

Разработку блока специфических аналитических отчетов по требованиям заказчика

Реализацию механизма, позволяющего автоматизировать формирование технологических карт на оказываемые медицинские услуги, а также рассчитывать их себестоимость в соответствии с приказом ДЗМ №1743

Реализацию обработки печати договоров с клиентами, информированного согласия на выполнение процедур и согласия на обработку персональных данных

Реализацию механизма формирования кассовой книги

Доработку механизмов работы по ДМС, включая формирование пакетов документов для страховых компаний с учетом их индивидуальных требований

Отраслевая экспертиза производства

Система автоматизировала ключевые процессы

1.Расчет себестоимости услуг

2.Работу с программами ДМС

3.Предоставление скидок

4.Ведение технологических карт и отчетности

Кроме того, была реализована интеграция с другими информационными системами больницы, что обеспечило комплексную синхронизацию всех ключевых процессов. Для повышения эффективности работы персонала разработали систему мотивации на основе количества оказанных услуг.

20 сотрудников

прошли обучение, и для них была обеспечена поддержка в виде регулярных обновлений и консультаций

Зевакин Николай Викторович

Руководитель отдела информатизации ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова

Для автоматизации работы отделения платных услуг было выбрано решение «1С:Медицина. Больница». Мы привлекли компанию Tnext (ООО «Спэйс») для внедрения системы, учитывая их значительный опыт и наличие сертифицированных специалистов. Специалисты компании успешно справились с задачами.

Внедрение системы «1С:Предприятие 8. Медицина» позволило систематизировать работу медицинских кадров, автоматизировать кассовые операции, уменьшить количество ошибок, ускорить оформление документов и повысить производительность труда.

Это внедрение также помогло эффективнее управлять отношениями с клиентами и упростить выполнение рутинных операций. Благодарим ООО «Спэйс» за квалифицированную помощь и оперативное выполнение задач. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество

Уникальность кейса

Выполнена интеграция программного продукта «1С:Медицина. Больница» с другими информационными системами больницы

Это обеспечило комплексную автоматизацию и синхронизацию всех ключевых процессов, связанных с оказанием платных медицинских услуг

Разработка и внедрение автоматизированного расчета себестоимости услуг и гибкой системы скидок для клиентов

В результате больница смогла значительно ускорить обслуживание пациентов, повысить точность расчетов и увеличить доходы, что делает этот проект примером эффективной цифровой трансформации в сфере здравоохранения

Результаты проекта

Внедрение системы «1С:Медицина. Больница» обеспечило следующие результаты:

Сокращение времени на оформление

процессы оформления пациентов ускорились в несколько раз, что значительно улучшило скорость обслуживания

Увеличение количества пациентов

число обслуживаемых пациентов в отделении платных услуг выросло в 3 раза, что способствовало повышению эффективности работы учреждения

Автоматизация расчетов

система автоматизировала расчет себестоимости услуг и ценообразование, что обеспечило точность и прозрачность финансовых операций

Повышение контроля

усилен контроль за взаиморасчетами с пациентами и страховыми компаниями, что сократило количество ошибок и спорных ситуаций

Улучшение взаимодействия с пациентами

внедрение гибкой системы скидок повысило лояльность пациентов, что привело к росту числа повторных обращений

Оптимизация отчетности

система автоматизировала формирование управленческой и финансовой отчетности, что упростило и ускорило подготовку данных для руководства и внешних контролирующих органов

Рост доходов

выручка от платных медицинских услуг увеличилась на 300% за счет расширения количества кабинетов с 1 до 7 и введения гибкой системы скидок

Мы в прессе

itWeek.ru