.svg "tnext.ru"){kind=logo}
Успешный запуск магазинов Lamoda Sport: от концепции до реализации за три месяца
Lamoda появилась в 2011 году как интернет-магазин. Сейчас это крупнейший в России и СНГ ритейлер в
сфере моды, красоты и лайфстайл, объединяющий в себе онлайн-платформу и розничную сеть. На
онлайн-платформе представлено более 10 млн товаров от 4-х тысяч мировых и локальных брендов
В компании работает более 10 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве,
офисов в Минске и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной
службы доставки LM Express, IT-хаба и колл центра в Волгограде. В Lamoda входит ООО «Ламода Тех»,
которая имеет статус аккредитованной IT-компании
Запрос клиента
В августе 2023 года Lamoda объявила о запуске розничной сети Lamoda Sport. В течение трех лет
планируется открыть 300 магазинов спортивной одежды и обуви, в том числе на месте бывших магазинов
Adidas. В ассортимент включены популярные модели от крупных международных брендов, а также продукция
локальных марок и азиатских производителей
Цели проекта
Запуск пилотных магазинов — за три месяца Расширение сети — 100 магазинов к апрелю 2024 года
В сентябре к проекту привлекли команду Tnext, внедрение программного продукта и запуск сети
выполнялись силами двух проектных команд: Lamoda Tech и Tnext. Забегая вперед, хочется отметить
слаженную работу команд, что в итоге позволило завершить проект в срок и обеспечить запуск
необходимой функциональности в полном объеме
Этапы реализации проекта
01
Сентябрь - декабрь
- Определение ключевых стейкхолдеров и сбор бизнес-требований
- Выбор программного продукта и описание функциональных требований
- Проектирование системы и интеграционных потоков
- Полное тестирование системы, подготовка инструкций и обучение персонала
Январь - апрель
- Внедрение дополнительной функциональности системы
- Масштабирование сети до 100 магазинов
- Поддержка и сопровождение открытых магазинов
Этап был успешно завершен открытием первых двух магазинов: точки в Москве и Мытищах начали
работу в декабре. Именно на этих магазинах тестировали работу цепочек поставок, оборудования и
IT-систем
02
Роль Tnext в проекте
Архитектура решения
для автоматизации бизнес-процессов был выбран программный продукт 1С: УНФ
(Управление Нашей Фирмой). Эта конфигурация отвечает требованиям заказчика по учету розничных и
складских операций благодаря своим функциональным возможностям
Аналитика
Интервьюирование бизнес-заказчика с целью формализации функциональных
требований. Создание и адаптация бизнес-процессов, включая подготовку технических заданий
Тестирование
Проверка функционала системы на всех этапах разработки для обеспечения
корректной работы системы
Инструкции и обучение
Подготовка обучающих материалов и проведение тренингов для сотрудников
минимизировали возможные ошибки при работе с новой системой
Сопровождение запуска
Поддержка пилотных магазинов в первые недели работы, оперативное решение
возникающих вопросов
Поддержка
Обеспечение второй линии поддержки сети магазинов Lamoda Sport на базе
внедренного программного продукта 1С:УНФ
Илья Юрихин
Директор проектного офиса Lamoda Tech
«Запуск сети Lamoda Sport был реализован в установленные сроки, что позволило
избежать дополнительных затрат и своевременно открыть магазины. Tnext предложили программный продукт
1С: УНФ, который идеально подошел для автоматизации наших бизнес-процессов. Совместная работа команд
Lamoda Tech и Tnext позволила реализовать проект эффективно и без задержек. Благодарим Tnext за
профессионализм и отличную работу »
Максим Ягнюков
Технический директор Tnext
«Проект Lamoda Sport с самого начала стал для нас серьёзным вызовом. Проект
требовал внимательного подхода как с точки зрения временных рамок и функциональных требований, так и
в плане используемых технологий и управленческих решений. Мы также выражаем благодарность команде
Lamoda Tech за профессионализм, их понимание внутренних процессов и открытость к сотрудничеству
стали ключевыми факторами успеха»
Уникальность кейса
Гибкая методология управления проектом
Быстрый запуск с нуля за короткий срок демонстрирует эффективное управление
проектом
Покрытие 70% потребностей с помощью 1С: УНФ
Программный продукт эффективно удовлетворил бизнес-требования, что
способствовало достижению поставленных целей проекта
Интеграция с внутренними системами
Использование брокера сообщений Kafka для интеграции ускорило процесс обмена
данными
Результаты проекта
Проект по запуску сети магазинов Lamoda Sport был реализован в установленные
сроки. Lamoda достигла следующих результатов
Оптимизация бизнес-процессов
Внедрение программного продукта 1С: УНФ позволило эффективно автоматизировать ключевые процессы для
работы магазинов, снизив затраты на управление и увеличив скорость обслуживания клиентов
Повышение уровня сервиса
Благодаря новой IT-инфраструктуре магазины предложили покупателям улучшенный уровень обслуживания,
включая быструю обработку заказов и удобные способы оплаты
Увеличение доли рынка
Стратегическое размещение магазинов в ключевых регионах позволило Lamoda увеличить свою долю на
рынке. Это решение не только привлекло новую аудиторию, обеспечив доступ к ранее неохваченным
сегментам потребителей, но и помогло удержать внимание уже существующих клиентов.
Увеличение количества точек присутствия повысило удобство покупок и усилило лояльность постоянных
клиентов, сохраняя их интерес к бренду. Эти шаги способствовали росту узнаваемости и доверия к
Lamoda, создавая прочную основу для дальнейшего развития и укрепления позиций на рынке
Повышение уровня сервиса
Благодаря новой IT-инфраструктуре магазины предложили покупателям улучшенный уровень обслуживания,
включая быструю обработку заказов и удобные способы оплаты
Сотрудничество с Tnext продолжается: компания обеспечивает техническую поддержку магазинов на
базе внедренного программного продукта 1С: УНФ
Это партнерство демонстрирует, как грамотный подход и совместные усилия могут привести к
достижению результатов в условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося рынка
Благодарственные письма
Бесплатная линия консультаций Заказать звонок